O DESAFIO
Os resorts do grupo Tauá são os mais desejados quando se fala de viagens de alto padrão. O grupo forma uma rede de hotéis e resorts que a cada ano se consolida ainda mais como a melhor em seu ramo de atuação. Com o avanço digital, nosso parceiro identificou a necessidade de revisitar a experiência dos sites em busca de um posicionamento adequado ao patamar dos serviços prestados pelo grupo, representando a vivência da hospedagem desde o primeiro contato do usuário com a marca.
O maior desafio foi criar experiências compatíveis para cada filial ou hotel do Grupo. Nossa consultoria de design desenhou dois sites diferentes para públicos com necessidades diferentes, mas sem perder a essência da marca Tauá.
O PROCESSO
Diante do desafio, nós definimos a arquitetura dos sites e iniciamos a criação do portal, utilizamos cores fortes com a cara do verão, e as imagens transmitem a personalidade do grupo Tauá e a satisfação de seus clientes. Seguimos uma linha calorosa e descontraída, e trouxemos elementos orgânicos, formas arredondadas e elementos visuais que trazem a sensação de estar na praia.
A criação fluiu de forma bem imersiva e enriquecedora. Foi possível buscar referências nacionais e internacionais do mercado hoteleiro, testar e aprimorar todo o processo de criação e definição do estilo visual de cada site.
Todo o processo foi feito em colaboração com o cliente, e isso foi essencial para nos aprofundarmos em despertar as emoções corretas em cada ambiente. Nosso time vibrou ao receber o feedback do cliente onde disse que, pela primeira vez, viu um projeto que fosse satisfatório aplicando a identidade de marca tão fielmente.
Os diversos sites que o grupo Tauá possuía foram unificados em um único portal, centralizando a informação para atrair visitas ao ponto principal de tomada de decisão e informações. No âmbito da jornada de compra, o pacote de escolhas é fixo em todo o portal para oferecer boa experiência e beneficiar a marca, que terá mais conversões e interações com este campo.
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Cada resort possui sua página, para que a característica de cada filial seja preservada, o que também entrega uma experiência inteligente ao cliente final, que conseguirá acessar o resort favorito e conhecer outros.
Nós realizamos os projetos de maneira separada, já que as experiências são distintas de um resort para o outro. Dessa forma, conseguimos focar completamente em alinhar o mood de cada um ao seu perfil visual e público alvo.
O usuário consegue consultar informações sobre infraestrutura, acomodação ou ver fotos do quarto em que pretende se hospedar.
Inserimos botões com microtexto atrativo e interativo, com informações diretas sobre valor e parcelamento, evidenciando diversas possibilidades de pagamento. O conteúdo presente no processo de pagamento é resolutivo e intuitivo, com informações sobre o pacote contratado, trazendo transparência e suporte ao final, com informações de acompanhamento e número do pedido.
Também é possível realizar reservas para grandes grupos de forma digital. O processo de compra é rápido e não necessita de cadastro, o que gera uma compra otimizada.
TECNOLOGIA
O trabalho de tecnologia foi feito junto ao time de tecnologia do cliente do início ao fim do projeto. Utilizamos as imagens oficiais da marca de forma a não prejudicar a performance e entregamos um planejamento que fosse escalável para construção de uma interface modular.
Tivemos também um alinhamento técnico após o projeto para garantir que o resultado esperado fosse atingido durante o desenvolvimento e desenho da interface.
O projeto resultou em uma parceria e a satisfação do cliente após um processo co-criativo e eficiente.
