Na era da transformação digital, líderes de sucesso buscam acompanhar tendências de consumo e têm à sua disposição diversos caminhos para concretizar seus projetos e construir modelos de negócio potentes. Porém, em um cenário de competição acirrada, conhecer a fundo o comportamento do consumidor não é apenas um diferencial, é a chave para o sucesso e a prosperidade dos negócios e decisões assertivas.
Tendências de consumo no pós-pandemia
Identificamos uma evolução de maturidade de consumo. Saímos do cliente 2.0, um consumidor digital engajado e ciente dos seus direitos, e pulamos para o consumidor 5.0, com um olhar muito mais crítico e expectativas altas diante do produto ou serviço que esteja utilizando.
Claro que essa evolução ocorreu durante um bom tempo, mas certamente foi potencializada pela pandemia, momento em que reaprendemos a nos relacionar e consumir digitalmente.
A partir desse contexto, grandes negócios viram-se desafiados a se adaptar com estratégias ágeis e escaláveis, abraçando a inteligência artificial no desenvolvimento de seus produtos digitais ou serviços como um recurso valioso.
Essa nova realidade nas tendências de consumidores exigentes e bem informados requer atenção das empresas. Nesse cenário desafiador, compreender o comportamento do consumidor torna-se a base para o sucesso das marcas.
Novas tendências de consumo para os próximos anos
As novas tendências no comportamento do consumidor em 2023 mostram a necessidade das marcas se adequarem às inovações da transformação digital. Está claro que as possibilidades da internet e das novas soluções digitais estão diretamente ligadas à melhor experiência de compra do cliente e, consequentemente, às chances de ele fechar negócio com uma empresa.
Em um universo dinâmico, as atualizações no comportamento de consumo digital obrigam marcas a se adequarem a novas soluções para manter a excelência na experiência do usuário. Segundo a pesquisa 10 Principais Tendências de Consumo Global para 2023, relatório realizado pela Euromonitor International, o comportamento de compra estará apoiado em termos como:
1 – Automação Autêntica
Na busca por uma automação autêntica, investimentos estratégicos estão sendo direcionados para que a sincronia entre humanos e máquinas impulsione a inteligência artificial, robótica, automação e realidade virtual.
Na era da tecnologia onipresente, o segredo para o crescimento das empresas está em alinhar as necessidades do consumidor com as inovações tecnológicas mais impactantes. De acordo com dados reveladores, 51% das empresas têm como foco a inteligência artificial, reconhecendo seu potencial para criar experiências personalizadas e eficientes.
2 – Compradores Cautelosos
Em um cenário marcado pela inflação e preços elevados, consequência das medidas sanitárias implementadas durante a pandemia, o poder de compra dos consumidores foi fortemente afetado. Diante desse contexto desafiador, observamos uma mudança significativa na postura dos consumidores em relação às suas finanças.
Os dados da pesquisa revelam que, em 2022, impressionantes 75% dos consumidores optaram por adotar uma abordagem mais cautelosa em relação aos seus gastos gerais.
A mudança nos hábitos de consumo abre um horizonte de oportunidades para o mercado, especialmente no que diz respeito aos produtos de marca própria. Essa estratégia permite que as empresas negociem valores mais acessíveis, oferecendo produtos de qualidade a preços competitivos.
3 – Controlar o Tempo de Tela
O uso excessivo das mídias sociais gerou um debate sobre os efeitos negativos na saúde mental e na capacidade de concentração. No entanto, os usuários não têm a intenção de se desconectar completamente das telas.
Com uma mudança no comportamento, os usuários se tornaram mais seletivos, segundo a pesquisa, 57% dos consumidores entrevistados afirmaram ter excluído aplicativos de seus smartphones. Essa tomada de decisão mostra a importância de marcas com propósito de bem-estar que abrace um lado mais humano.
4 – Ecoeconômicos
No cenário atual, onde a economia das coisas se torna um ponto muito importante para o dia-a-dia, a sustentabilidade ganha destaque nos seus hábitos de consumo. Conforme apontado pela pesquisa da Euromonitor, em 2022, 34% dos consumidores mostraram interesse em adquirir itens de segunda mão.
Essa mudança de comportamento aponta para uma pauta que, há algum tempo, tem crescido: o consumo consciente e a adoção de práticas mais sustentáveis. Os consumidores estão valorizando a reutilização e a reciclagem de produtos, reconhecendo o valor de prolongar a vida útil dos itens e reduzir o desperdício.
5 – Hora dos Jogos
Em 2022, uma tendência marcante foi observada: 37% dos consumidores se engajaram em jogos online, pelo menos uma vez por semana. Essa estatística revela que as pessoas estão buscando nos jogos uma forma de escapar do estresse da vida cotidiana e desfrutar de momentos de diversão e entretenimento.
Os jogos online oferecem uma experiência imersiva e envolvente, permitindo que os jogadores se transportem para universos virtuais. A expectativa é que as vendas globais de jogos tenham um crescimento de 23%, até 2024.
6 – Aqui e Agora
De acordo com os dados da Euromonitor, uma descoberta interessante emerge: 50% dos consumidores optaram por aproveitar a vida no presente, sem se preocupar excessivamente com o planejamento futuro. Essa tendência reflete uma mudança no mindset do consumidor, que busca viver o momento e valorizar as experiências imediatas.
Quando se trata de estimular o marketing emocional, os programas de fidelidade são uma ferramenta extremamente eficaz. Uma estratégia especialmente impactante é a oferta de cashback, ou pontos de recompensa, que podem ser utilizados nas compras.
Essa abordagem tem se mostrado altamente atrativa, uma vez que 63% dos entrevistados apontaram que receber descontos e ofertas é um dos principais motivos para participarem de programas de fidelidade.
7 – Rotinas Revividas
Os dados recentes da Euromonitor International revelam que, em 2022, 28% dos entrevistados aumentaram o desejo de frequentar restaurantes, enquanto 26% aumentaram o interesse em visitar cinemas, teatros ou assistir a concertos.
A oportunidade nesse dado está na importância de marcas desenvolverem experiências com um cuidado máximo para com o seu usuário, centrando cada vez mais o indivíduo no seu propósito.
8 – Ascensão Feminina
Segundo a pesquisa, 56% dos entrevistados afirmaram que a sua empresa apoiou a luta pela igualdade de gênero.
Lutar por causas não pode ser mais visto como algo superficial, já que os mesmos entrevistados afirmaram se aprofundar nas diretrizes de empresas para entender se de fato ela é engajada com essas e outras causas sociais.
9 – Os Prósperos
Entendendo a importância de entender a visão desses consumidores no ambiente profissional, a pesquisa apresentou também uma consciência no impacto do estresse e do esgotamento mental em suas vidas. Compreendendo a importância de cuidar do bem-estar emocional, os consumidores estão rejeitando a ideia de trabalhar demais e isso pode impactar na percepção deles em marcas.
A compreensão de que o bem-estar dos funcionários está diretamente relacionado à produtividade, satisfação e retenção de talentos impulsiona a necessidade de mudanças nas práticas empresariais.
10 – Jovens e Disruptivos
A Geração Z é conhecida por sua atitude crítica em relação à publicidade tradicional, valorizando a honestidade, a transparência e a autenticidade. Para conquistá-los, é necessário criar conteúdo que reflita a realidade e aborde questões relevantes de forma direta.
Esses consumidores buscam experiências que tragam valor e os mantenham engajados. Para conquistá-los como compradores recorrentes, é fundamental oferecer benefícios claros e consistentes em cada interação com a marca.
Estratégia e criatividade: como desenhar um crescimento sustentável e mensurável
Por meio de Benchmarking Badaró robusto utilizamos abordagens que vão desde análise competitiva até mapeamento de tendências de consumo globais. Com isso, é possível antecipar cenários futuros e, com um posicionamento estratégico, tomar decisões embasadas e até criar modelos de negócio inovadores.
O foco é oferecer soluções sob medida, superar as expectativas individuais e construir relacionamentos duradouros com os clientes.
A transformação digital revolucionou a maneira como as marcas se relacionam com seus consumidores. Para se destacar nesse ambiente acirrado, é fundamental compreender a fundo o comportamento do consumidor 5.0, abraçar tecnologias inovadoras e aprimorar continuamente o modelo de negócio com estratégias embasadas no usuário final.
É necessário reforçar a importância de estar atento ao futuro e sempre aprender com novas tendências. Com certeza ainda veremos muitos impactos no mercado nos próximos anos. Definir uma estratégia a partir de pesquisas requer cautela e uma construção coletiva de diversos especialistas na área de Design de Negócio.
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