O avanço da tecnologia tem transformado profundamente diversos setores da economia, e negócios de saúde não é exceção. Nos últimos anos, testemunhamos uma revolução no modo como os serviços de saúde são oferecidos e recebidos, e isso se deve, em grande parte, à incorporação de inovações tecnológicas e ao foco em experiências positivas.
Tecnologia e Inovação em Negócios de Saúde: Uma Dupla Imprescindível
A tecnologia desempenha um papel crucial na otimização dos serviços de saúde. Sistemas de gestão, telemedicina, prontuários eletrônicos ou até inteligência artificial para diagnósticos são alguns exemplos de como a tecnologia tem sido aplicada para melhorar a eficiência e a qualidade do cuidado ao paciente e eficiência do negócio.
A inovação, por sua vez, abre portas para soluções disruptivas que podem revolucionar a forma como os profissionais de saúde atuam e como os pacientes interagem com os serviços de saúde. Startups e empresas de saúde estão constantemente desenvolvendo soluções inovadoras, desde dispositivos médicos de alta tecnologia até aplicativos de monitoramento de saúde.
UX + CX: paciente no centro do cuidado
A experiência do usuário (UX)ou do cliente (CX) são um pilar fundamental no setor de saúde onde ela adquire uma importância ainda maior. Pacientes que buscam serviços de saúde muitas vezes estão passando por desconfortos físicos ou emocionais, tornando essencial que a interação com as soluções tecnológicas seja intuitiva, acessível e, acima de tudo, empática.
A interface de um aplicativo de telemedicina, por exemplo, deve ser desenhada de forma a facilitar a navegação e a compreensão, especialmente para aqueles que podem não estar tão familiarizados com a tecnologia. A disposição das informações, a clareza nas instruções e a sensibilidade ao estado emocional do paciente são elementos cruciais para garantir uma experiência positiva, rápida e acolhedora.
Catalisadores de Sucesso
As consultorias de tecnologia e design desempenham um papel crucial na aceleração dos resultados e melhorias para os usuários no setor de saúde. Elas trazem expertise e visões frescas, ajudando as empresas a aproveitarem ao máximo as possibilidades oferecidas pela tecnologia e a proporcionarem experiências memoráveis aos usuários.
A Badaró é um exemplo notável de como consultorias especializadas têm desempenhado um papel significativo na evolução do setor de saúde:
Badaró + Bayer
A criação de novas interfaces do produto Bayer sobre saúde íntima feminina demonstra como a Badaró foi capaz de unir branding e tecnologia para proporcionar uma experiência única e relevante para as usuárias. A proposta da Bayer consistiu em criarmos uma versão em pt-br do projeto global About Vaginas pela Gino-Canesten, um portal educativo sobre a saúde íntima feminina.
Nosso trabalho se iniciou com o naming do novo portal (Portal da PPK) através de pesquisa com o público-alvo e se estendeu com a atuação de Design e UX Writing. O propósito foi adaptar as diretrizes originais do projeto para uma versão interessante, atrativa e confortável para o nosso público.
Também realizamos toda a revisão da tradução do inglês para o português referente aos artigos do site, adaptando a linguagem para um entendimento linguístico mais próximo da realidade brasileira.
Badaró + Dr. Consulta
Ao realizar uma consultoria de design, a Badaró identificou maneiras de tornar o agendamento de consultas ainda mais intuitivo, facilitando o acesso dos pacientes aos cuidados de saúde.
Nosso time realizou uma Consultoria de UX a fim de descobrir dores e oportunidades para que o app de pacientes tivesse um uso recorrente. A dor em questão era a aparição do usuário somente no momento de agendamento de exames, fazendo com que a experiência fosse única e, muitas vezes, primária.
Ao fim, entregamos uma pesquisa com sugestões e insights para as melhorias do app que evidenciaram a necessidade do usuário de um aplicativo mais rápido, prático e informativo para o seu dia a dia.
Em 2023 nossos especialistas também atenderam o grupo Amil onde se aprofundaram na jornada do aplicativo para analisar a experiência jornada do usuário e mapear melhorias no app Amil. Estamos desenhando novas telas do app para disponibilizar informações vitais, através de uma interface contemporânea e dinâmica e contribuindo para inovação do setor da saúde.
Badaró + Bio
A idealização da identidade Bio e a consultoria de aceleração digital e tecnologia para o novo aplicativo mostram como a Badaró foi capaz de impulsionar a inovação no setor de saúde.
Nosso objetivo foi tornar o processo de atendimento mais rápido, eficiente e humanizado, permitindo que os pacientes compartilhassem informações relevantes com a equipe médica.
Redesenhamos a arquitetura da informação, com o propósito de melhorar e simplificar a experiência do usuário. Além disso, implementamos funcionalidades de primeiro atendimento pelo app, facilitando a avaliação do médico e o contato subsequente.
Com foco em dar autonomia ao nosso parceiro, entregamos uma documentação robusta para a evolução e manutenção técnica de todo o produto desenhado.