Ainda não ouviu falar? Não muito diferente do conteúdo patrocinado, e anúncios de produtos em displays de vídeo como os do Youtube ou em posts do Instagram, ele procura levar o seu cliente à página de compra. A diferença é que essa feature Shoppable direciona o consumidor diretamente para o produto que ele está visualizando no conteúdo.
Conteúdo Shoppable nas redes sociais
73% dos negócios estão, atualmente, vendendo seus produtos nas redes sociais. Dos que não estão, 79% planejam utilizar essa técnica nos próximos 3 anos. Considerando dados dos EUA, o volume do e-commerce de redes sociais deve alcançar números acima de 100 milhões de dólares em 2023.
“In a U.S. study, 75% of shoppers said that YouTube enhances the traditional shopping journey by delivering unexpected inspiration. This highlights the value of your brand being present in these moments of discovery with campaigns or content that inspires.” (Think with Google)
Ressignificando o E-commerce
Utilizando inteligência artificial, elementos de storytelling, imagens que chamam a atenção e programação, as marcas podem adicionar um novo sentido ao conteúdo e ao e-commerce. O site ou loja virtual da marca passa a ser mais que uma central de compras, podendo haver conteúdo relevante e ainda assim estar envolvendo o consumidor em suas ofertas.
91% dos compradores preferem conteúdo visual e interativo que possa ser acessado on demand. Hoje os profissionais de marketing, editores e publicitários precisam convencer o público a consumir seus produtos e ainda direcioná-los ao local de compra. A forma mais recente de desenvolver essa solução é com o conteúdo Shoppable.
Segundo o portal E-commerce Brasil, o maior benefício do Shoppable é o fato de que ao encurtar a jornada do cliente você está automaticamente facilitando a compra. E como não podemos esquecer, uma boa experiência do cliente não é apenas aquela que encanta, mas aquela que incomoda o menos possível.
“Brands that add product feeds to their Video action campaigns achieve over 60% more conversions at a lower cost.” (Think with Google) Quanto menos ações o usuário tiver que fazer como clicar, preencher, scrollar, melhor para ele e aumentam as chances dele ter a atitude de finalizar sua compra.
Como implementar features Shoppable em sua estratégia?
Segundo a Forbes, estas são as dicas para começar a disponibilizar conteúdos Shoppable em sua marca:
1- Conheça sua jornada
Pode parecer óbvio, mas uma investigação técnica da jornada do seu consumidor é imprescindível para começar qualquer investimento em tendências de online sales. Para mais controle da jornada do consumidor, você precisa oferecer diversas entradas de compra durante sua trajetória. Dependendo do momento da jornada que o cliente está, a marca pode decidir qual experiência de compra vai sugerir, baseado nos resultados de conversão no formato mais agradável.
No Shoppable o cliente tem acesso direto a informações do produto e tem a oportunidade de acessar sua product page para ver mais detalhes. Questões que antes eram consideradas no momento de decisão de compra como disponibilidade, informações do produto e opções de pagamento ficam ainda mais acessíveis e já direcionadas ao produto específico que o cliente está interessado.
Os usuários respondem melhor quando há um caminho curto até a solução de sua dor ou necessidade em uma navegação mobile-friendly e com todas as opções de compra claras. Portanto é importante um olhar claro de performance web e acompanhamento de profissionais de UX Design e Tecnologia na sustentação dessas ferramentas.
2 – Utilize Tracking Data
Depois de controlar a Jornada de seu Usuário, você aumenta a capacidade de geração de dados sobre o comportamento e, assim, pode destinar a melhor opção em cada etapa.
Fazer alterações em seus canais e investimentos baseados em dados e não em presunções. Sales Data é uma fonte de performance para otimizar a experiência do consumidor como um todo. As marcas devem também integrar esses dados às campanhas de remarketing, garantindo a hiper-personalização de jornada.
3 – Aumentando o crescimento de marca com Content Shoppable:
Ao apresentar diversas opções e canais de compra, a marca pode começar a se tornar memorável.
A disponibilidade e conveniência devem ser sempre os melhores amigos de sua marca. Estar lá quando seu consumidor mais precisa de forma direta ou indireta é imprescindível para que ele de fato se apegue ao seu território de marca.
Dessa forma, mesmo que a marca não converta uma venda naquele ponto de contato, o cliente terá uma lembrança positiva da interação que teve com seu serviço.
“It turns out that the norm-busting effects of the pandemic have driven exceptional growth. EMarketer predicts that U.S. retail social commerce sales will rise 34.8% to $36.09 billion in 2021.”(Forbes)
Implementando a tendência
O e-commerce se transforma todos os dias. Aqui na Badaró estamos sempre atentos às tendências e envolvidos nas mudanças de paradigma e comportamento que a tecnologia traz para o mundo das vendas. Você tem um desafio para potencializar seus canais digitais com vendas?