Para criarmos soluções relevantes, nós precisamos entender profundamente como as pessoas se comportam – é o famoso People First. Estamos falando de hábitos, rotinas, ferramentas que as impulsionam a realizar seus objetivos… São inúmeras as camadas que um produto ou cenário podem nos levar a explorar.
Hoje em dia a tecnologia está muito presente na vida de todos. Por isso nós, como designers, temos o objetivo principal de atender as necessidades de todos esses usuários. O sucesso de qualquer aplicação é medido pela percepção de valor que as pessoas têm de seu uso e real benefício.
Apenas com um objetivo claro e uma investigação de todos os ângulos e caminhos possíveis é que podemos oferecer a experiência esperada pelo cliente. Se um produto não tem uma recompensa clara e constante ao usuário, como engajar o uso e monetizar esta entrega de valor recorrente? Por isso o people first é tão importante em design.
“O design, como princípio, deve ser centrado em pessoas.”
Esse conceito é aplicado de dentro para fora na Badaró. Internamente, o foco em olhar mais para o indivíduo se deu pela comunhão de pessoas que pensam dessa forma. O acolhimento e cuidado mútuo nasceram dessa atração e se reproduzem a cada novo colaborador que compõe nosso time.
Com esse novo contexto de isolamento, todas as empresas precisaram se ajustar e a forma de estar próximo mudou. Para nossa operação foi uma mudança sutil, considerando que já tínhamos desde 2013 um programa de 2 dias por semana em home office.
Já estávamos atentos ao cenário acelerado da cidade de São Paulo, onde temos nossa sede, e do desgaste do translado diário antes da pandemia. Foi um movimento de cuidado com o bem-estar e qualidade de vida que já estava consistente em nossa cultura.
Antes de qualquer decisão, foi feito um acompanhamento com cada pessoa da equipe para entender o que a pandemia estava lhes impondo. Oferecemos nossos esforços para viabilizar o conforto e segurança de nossos colaboradores neste momento atípico que estamos passando.
Com isso, criamos uma base de confiança entre os nossos consultores. Porém realizamos os alinhamentos necessários para que todos percebessem a necessidade de um comprometimento maior e de uma comunicação mais próxima.
Os desafios que se destacaram foram nossas práticas de colaboração remota, inclusive no contato com os clientes. Organizamos as ferramentas e propostas digitais para a realização dos projetos, mantendo a entrega no nível Badaró conhecido do mercado.
Neste momento, queríamos mandar um forte abraço ao Miro, Slack e Figma.
Somos uma empresa de design e tecnologia! A criatividade é um dos nossos bens mais preciosos, por isso somos People First. Conversamos com nossos criativos para gerar ambientes que fossem férteis para o pensamento livre e de criação.
A colaboração e criatividade são nossos desafios diários, é um trabalho vivo e em constante desenvolvimento. Essas funções não param quando entra em cena o home office, elas precisam se adaptar. Nossa cultura prevê a construção que garanta um ambiente saudável e próspero.
Por isso a necessidade de um olhar atento ao profissional em relação a alterações de humor e desempenho. As pessoas devem ser tratadas com muito amor, direcionamento e acolhimento. O cenário que todos estamos passando é grave o suficiente para colocarmos nosso olhar humano à frente de qualquer questão relacionada a entrega de trabalhos.
Conheça mais sobre a Badaró e nossos valores.
Antes de falarmos de pessoas e experiências, precisamos ter em mente a coisa mais importante de todas: nos últimos tempos estamos vivendo em uma situação fora do normal. Isso significa que estamos em uma montanha russa emocional, onde a prática de tentar se colocar no lugar do outro tem que ser constante. Precisamos ser maleáveis.
Aqui na Badaró, mais do que nunca, queremos ser uma empresa 100% focada em pessoas. Esse é nosso propósito. Não acredito que nosso sucesso tenha a ver com o faturamento ou projetos desafiadores. Tem a ver com o respeito e experiência. Cada pessoa é única e há formas diferentes de tratarmos com cada uma delas. A gente só consegue enxergar oportunidade de acordo com as diversas referências trazidas pela nossa equipe.
Se por um lado buscamos ser os melhores no que fazemos, por outro temos que ser maleáveis. Como equilibrar isso?
Entendendo e respeitando como a ferramenta, o processo e a metodologia, podem facilitar a busca pela perfeição.
É preciso estimular as pessoas a viver experiências fora do convencional que possam trazer insumos criativos. Acho super saudável fazer pausas entre um problema e outro para olhar para fora do trabalho. Inclusive, é aí que na maior parte das vezes surge a ideia para resolver aquela situação. A ideia, pode vir do nada quando menos esperamos, de um modo subliminar.
O pensamento não é linear, mas nosso trabalho é. E conciliar as duas coisas é nosso desafio diário. Na Badaró, sinto que há um vasto espaço para aprender e experimentar novidades ao lado de pessoas bastante capacitadas, o que traz bastante segurança principalmente para quem está chegando.
Ter um cuidado e respeito pelo outro é uma via de mão dupla. É preciso que o outro também esteja aberto a aprender, errar e ser autêntico. Vou deixar aqui algumas dicas dessa experiência para você:
Ser autêntico e tentar se entender bem com o seu jeito. Essa, sem dúvidas, é uma das principais coisas para se sentir à vontade em um lugar e acho que é o que faz todo mundo gostar de trabalhar aqui.
O que você não sabe você vai aprender. Precisamos respeitar e conhecer o que o outro ainda não sabe para que possamos acolher da melhor forma possível. Do contrário, pode haver um desgaste, onde você acaba sendo exigido por coisas que o seu colega achava que você sabia.
Em todas as empresas você vai começar em uma função, e, se abraçar a ideia e vestir a camisa, certamente vão surgir oportunidades para trabalhar ao lado de outras áreas que irão te engrandecer como pessoa. Trocar ideias e exercitar a admiração por outras pessoas sempre somará a quem você é!
Respeito é algo subjetivo, mas necessário em todas as situações. Para mim, respeito é:
É através dessas posturas-chave que podemos seguir em busca da nossa meta principal: colocar nossos clientes e nossos colaboradores em uma posição de parceria, no centro da experiência.
Afinal, em tempos onde o trabalho a distância virou regra em tantos setores, mais do que nunca precisamos de calor humano.
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“A Badaró é meu espaço de criação. Onde eu gosto de exercitar o que mais me faz feliz e onde posso ver, tanto o meu desenvolvimento quanto do time, para além do lado profissional. Um local de oportunidades para crescimento, evolução, admiração e colaboração.”
A Badaró nasceu em 2013 do encontro de designers em busca de grandes desafios.
Havia claramente uma necessidade do mercado de trazer o design para colaborar nos desafios de tecnologia. Começamos, portanto, como designers que viram no mercado a oportunidade de serem grandes parceiros para desenvolvimento de soluções digitais.
Durante o nosso processo e estando à frente de uma série de projetos, percebemos que o design impactava de uma forma ampla nas necessidades das empresas a partir do mapeamento de experiências.
Atendendo nossos parceiros de tecnologia, identificamos uma expectativa para além da excelência em design de interface. Em nossos levantamentos iniciais, sempre houve um momento importante de imersão dentro do universo de necessidade do cliente. A materialização disso com a documentação de entrevistas e dinâmicas em grupo tornava possível a geração de uma experiência muito mais impactante nas entregas do projeto.
Esse movimento de aproximação das estratégias de negócio e produtos das empresas fez com que nós pudéssemos aprimorar nossas práticas e ferramentas para construção da metodologia Badaró.
Nossa participação passou a ganhar cunho consultivo e evolutivo, trazendo à luz pontos que impactavam às jornadas e não estavam presentes na solicitação inicial do cliente. O resultado desse processo foi a validação de nossas metodologias, hoje com técnicas bem maduras em design de serviço, branding e produtos, e a aproximação natural de grandes marcas em busca de inovação, com potencial de investimento em UX para seus produtos.
A Badaró está num momento de virada. Em uma percepção coletiva, nos vimos em uma atuação que começava a se afastar dos nossos valores. A sensação constante de que havia um potencial não explorado nos fez revisitar nossos objetivos e princípios em comum.
A construção para o novo posicionamento e nova marca se deu com dinâmicas onde todos os colaboradores tinham seu espaço de voz e influência no caminho que desenhávamos. Além disso, aplicamos nossa própria metodologia de business e branding sprint para transformar nosso novo plano de atuação.
Aqui gostaria de ressaltar que a maioria dos empreendedores carregam histórias de conquistas individuais, premiados pelo seu sucesso em capas de revistas, caso contrário ao que a Badaró se propõe à ser reconhecida.
Revisitamos todo modelo de negócio, posicionamento, branding, de forma coletiva onde TODOS puderam colaborar e tiveram voz para decidirmos os novos caminhos que se abririam. Uma das experiências mais ricas que já pude viver onde todos tem mérito do excelente plano de negócio recriado.
Enxergamos a escuta horizontal e colaboração como culturas essenciais, tanto internamente quanto em nossos projetos.
Cada um que compõe nossa equipe traz consigo um repertório profissional, emocional e de vivências pessoais que colaboram com o enriquecimento e aprofundamento das discussões. A partir disso, conseguimos alcançar mudanças profundas e significativas nos resultados de nossos projetos e do negócio como um todo.
Todo esse processo nos guia ao nosso objetivo de atrair e explorar reais desafios de design e usabilidade do mercado.
Hoje a Badaró é uma Consultoria de Design de Experiências, com foco em UX de Produtos Digitais, Branding e Design de Serviço. Queremos conhecer seu desafio. Vamos conversar?
Design System
A cada dia a evolução tecnológica de web e mobile se acelera. Não é de se espantar que a forma como os designers e desenvolvedores trabalham esteja em constante transformação.
Quem está atento ao mercado de design já percebe a quantidade de métodos e tendências que estão surgindo nas discussões de especialistas.
Grandes empresas estão realizando a evolução desses processos de desenvolvimento de produtos e soluções digitais através do Design System.
Vamos entender um pouco melhor?
Design System é um guia para desenvolvimento de produtos. Em outras palavras, é uma documentação contendo uma série de diretrizes, princípios e padrões, pautados nas boas práticas de usabilidade e design.
O resultado final, além de uma documentação passando por todas as camadas do design, é a entrega de componentes já em código e suas variações para a construção de interfaces de forma ágil. Essa padronização traz uma velocidade incrível para a construção de novas telas ou produtos, apoiando os times de UX e UI Design.
A ideia é que os designers passem mais tempo pensando em boas soluções para os usuários, do que construindo telas do zero. Os desenvolvedores, por sua vez, contam com uma biblioteca de componentes prontos e também não precisam desenvolver elementos que se repetem com frequência.
Estamos falando de um benefício claro e mensurável: proporcionar ao time de Design as ferramentas corretas e alinhadas ao guide da empresa para reduzir tempo, esforço e níveis de aprovação. De acordo com Drew Loomer, da projekt202, adotar o Design System pode eliminar redundâncias de código e reduzir mais de 20% do tempo de desenvolvimento.
Com os padrões definidos e orientados em documentação, o time de Design se familiariza mais rapidamente com o universo de experiência digital da empresa e soluciona dúvidas e validações diárias que simbolizam o desperdício dessa produtividade.
O Design System tem sido um diferencial para o aquecimento do mercado de produtos digitais. Há uma tendência dos designers e desenvolvedores assumirem mais projetos, oferecer maior qualidade e trabalhar mais rápido.
Para alcançar essa escalabilidade, a documentação de uso precisa de pilares claros e funcionais que permitam os designers e desenvolvedores tomarem decisões mais assertivas e terem menos interrupções.
Há também a aceleração de entendimento e onboarding de novos designers e desenvolvedores contratados ou alocados. Além de evitar que, a cada nova contratação, surjam novos padrões de componentes, aumentando a inconsistência e aumentando o custo de manutenção.
O IBM Design Language proporciona um guia de como a marca IBM se comunica com seus usuários em frameworks para todos os produtos da marca. Além da otimização dos resultados de design, a padronização trouxe grande consistência para o trabalho de parceiros que apoiam o desenvolvimento de produtos da empresa.
A Microsoft lançou o Fluent Design System para determinar uma nova linguagem de design característica da empresa. O Fluent foi composto por cinco componentes: luz, profundidade, movimento, materiais e escala.
Material.io é o Design System criado pela Google para auxiliar os times a construir experiências digitais de alta qualidade em Android, iOS, Flutter e web. Ele é inspirado no mundo físico e suas texturas, incluindo como isso se reflete em luz e sombra.
Human Interface Guidelines é o Design system desenvolvido pela Apple com informações e recursos de interface para geração de novas funcionalidades e integrações para todas as plataformas da marca. As pessoas esperam que a usabilidade seja intuitiva e, ao mesmo tempo, adaptável para o fluxo de trabalho em uma combinação de customização e flexibilidade.
A Atech, formada por 4 empresas do grupo Embraer, desenvolve projetos estratégicos em sistemas de controle e gestão de tráfego aéreo. O Design System para a companhia representa não só maior produtividade, como consistência em diversas ações de alto risco em processos da aviação. Com essa relação de componentes, o Design System Atech proporcionou à equipe interna um fluxo de trabalho fluido e direcionado, respeitando as normas e necessidades técnicas das operações.
Soma Design System é um produto que conecta ferramentas, processos e linguagens, trabalhando de forma orquestrada para os produtos digitais da XP inc. Com ela, a empresa conquistou resultados como a redução de 15% no time to market de suas soluções.
Aqui na Badaró estamos atentos a todas as inovações do mercado de Design.
Acesse o case completo do Design System desenvolvido por nosso time.
Nosso propósito é muito claro: criamos conexões entre propósitos e necessidades reais de usuários e empresas. Acreditamos no Design como um elemento estratégico para transformar negócios, facilitar vidas e inspirar pessoas.
Escolhemos, juntos, que era o momento de começar a dividir todo o conhecimento que nossos projetos trouxeram. Além da experiência e estudos que envolvem nossos cases, queremos apresentar a vocês nossos porta-vozes.
São nossos talentos que dão vida e energia para os resultados. A partir de olhares diversos, complementares e engajados no cenário atual do mercado, trouxemos nossos talentos para dividir conhecimentos, ideias, provocações e muito design!
Vamos começar? Veja os 3 artigos que separamos para você:
Muito antes de chegar ao conhecimento do público, a JD Consultores entrou em contato conosco para que pudéssemos explorar uma nova solução de transferências bancárias, apelidada pelo Banco Central de PIX. Com isso, é com muito orgulho que dizemos: o primeiro design de jornada de transferência PIX é metodologia Badaró.
A descoberta dessa nova tecnologia atiçou os sentidos da equipe e recebemos o desafio de prototipar e validar a jornada que tinha como objetivo viabilizar as transações de pagamento instantâneos entre usuários.
Antes de mais nada, percebemos a responsabilidade de construir uma usabilidade acessível e intuitiva para que a experiência transmitisse a praticidade revolucionária da tecnologia PIX.
Em 3 semanas, trabalhamos intensamente em parceria com o time da JD Consultoria para potencializar a usabilidade em transações que antes levariam dias para serem concretizadas.
Nosso time tem um orgulho enorme desse projeto. Isso porque o mesmo serviu de inspiração e ponto de partida para as interfaces desenvolvidas de transferência PIX em todo mercado bancário do país.
Nossa expertise na criação de aplicativos bancários foi o diferencial para que conseguíssemos comprimir as etapas habituais do nosso processo. Conseguimos transformar as ideias do cliente em telas de maneira ágil e assertiva graças a esse know how.
Visamos a melhor experiência para os usuários. Para isso, contruímos as telas do aplicativo White Label (Produto que pode ser utilizado por diferentes empresas. Neste caso, diferentes instituições financeiras podem usar a solução apresentada pelo Pix) seguindo excelência de usabilidade e design da Badaró.
Desenhamos ações que contemplam tanto o pagador quanto a fonte recebedora, comprovando o pagamento instantâneo entre usuários via Leitor de QR Code, chave de identificação e pagamento manual.
Entenda melhor como a metodologia Badaró gerou a primeira jornada de aplicação do PIX.
